(铸牢共同体 中华一家亲)黄河源头“姊妹湖调解室”:“如我在诉”守护“姊妹情”

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(铸牢共同体 中华一家亲)黄河源头“姊妹湖调解室”:“如我在诉”守护“姊妹情”

2024年11月18日 14:06 来源:中国新闻网
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  中新网西宁11月18日电 题:黄河源头“姊妹湖调解室”:“如我在诉”守护“姊妹情”

  作者 潘雨洁 周瑞辰子

  黄河之源,扎陵湖与鄂陵湖在河源汇合处相依,素有“姊妹湖”之称,广袤水域哺育着此间生活的万千生灵。

  两湖所在的青海省果洛藏族自治州玛多县,平均海拔4500米以上,总面积2.53万平方公里,总人口约1.45万人,其中藏族占比达93%。

  由于地广人稀、司法服务半径大,过去当地民众寻求法律帮助的难度较大。2021年,玛多县法院创建“姊妹湖调解室”,将法律咨询、诉前调解、判后答疑、调解回访等司法服务“搬”到草原,多元化解、“一站式”处理矛盾纠纷。调解室成立至今,累计处理矛盾纠纷近500件。

  两湖湖畔“迎亲滩”,因千年前吐蕃赞普松赞干布在此迎娶唐代文成公主而得名,是当地民众最熟悉、喜爱和活跃的地方。

  “迎亲滩”草色渐绿,“马背法庭”巡回到各乡,拉起横幅,宣讲法律知识;人头攒动的赛马会上,五颜六色的各类法律知识小手册“小摊位”吸引牧民们的目光;严寒冬季,法官们在乡镇中心的商铺、大街上驻守,为过路民众提供法律咨询和帮助。

  “姊妹湖调解室”的法官们,一年四季步履不停。“人多时,前来咨询的老乡都能排起长队。”调解法官才侦措说。

  才侦措是牧民口中的“才才法官”,她和搭档才让太一起处理多起家庭、邻里、劳资等各类纠纷,当场为双方当事人出具调解协议。

  “基层‘话事人’的说和,加上调解法官们准确专业的适用法律、法条诠释,牧民们才真正有了安全感。”才侦措说。

  “双方和解后,工作还未结束?!辈湃锰硎?,法官们还要继续跟踪回访,确保当事人的权益落实?!耙焕炊?,大家渐渐处成朋友,有高兴事互相送个小礼物,家里有困难、有烦恼,半夜三更也会通电话。”

资料图为玛多县人民法院巡回法庭下乡为牧民提供司法服务。薛蒂 摄。

  据悉,“姊妹湖调解室”的调解骨干力量由玛多县法院立案庭、执行局、综合审判庭的干警组成,成员大都是女性。

  目前,调解室建立“一对一”帮扶机制,法官积极为当事人申请司法救助,向其亲属“千里送温暖”,长期跟进和关注当事人家庭、工作、生活及心理状况。同时,调解室重点?;じ九ㄒ?,发布《人身安全?;ち睢?,与妇联、工会等群团组织共同成立工作室、服务站,将“诉”与“调”有机融合。

  在黄河源头,生态?;す睾踔谢褡宓挠佬⒄?,也关乎当地牧民眼下的切身利益?!案飨?、各村生态?;ふ镜呐谱由隙加蟹ü俚缁埃阌谒媸卑镏芑ぴ贝砦侍?。”玛多县法院副院长高玥介绍。

  此前,一位扎陵湖乡的老牧民自家草场围栏被邻居拆除,多番沟通无果后,向县法院寻求帮助?!拔颐橇⒓锤缯挡槊髟档厥占ぞ?,把两家叫到一起,从邻里和睦讲到法律义务,做好思想工作。这位老爷爷最终获得赔偿,事情妥善解决。”高玥说。

  从“一纸冷文书”到“一席暖心话”,“打官司”变成“茶话会”,“姊妹湖调解室”彰显司法温度?!耙郧?,老乡们对法院有点畏惧,现在主动前来咨询的越来越多、拿着诉状的越来越少?!备攉h说,“看到这些转变,我们很欣慰?!?/p>

  而“姊妹湖调解室”的法官们,也在不断反思自身的工作方式和理念。

  “面对来访,法官们上来就讲道理,不如耐着性子听、走到实地看?!痹诼甓嘞胤ㄔ涸撼で烨蠢?,法官应有共情心和亲和力,“我们讲的是书面法理,要让当事人听懂、理解、接受,必须靠耐心、诚恳和热情来传达。”

  “不论诉讼案件还是司法服务诉求,法官都要站在当事人的角度换位思考,做到‘如我在诉’,从工作态度、方式方法、沟通细节等方面向当事人传递温暖关怀,才能真正实现公正与效率。”钱快乾表示。

  随着工作理念转变,才侦措愈发体会到“会听”有多么重要:“调解是审判的基础,法官必须耐心听、慢慢说,充分缓解双方心理压力,了解他们各自的个性、核心诉求、内心所想,先把气儿捋顺了,案子才好处理?!?/p>

  收到当事人的一条感谢短信、一条哈达,走在街上被一眼认出……才侦措觉得,夯实专业的基础上掌握与人沟通的方法,法官才会有职业价值感,“现在的‘姊妹湖’,已经成为我们的‘充电站’了。”她笑着说。(完)

【编辑:李润泽】
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