中新网9月23日电 据市场报报道,铁道部于9月18日正式出台了国庆旅游黄金周铁路运输方案。在方案中，铁道部要求各下属企业保证旅客安全，提供热情、周到的服务，这无疑给国庆节外出的旅客吃了一颗定心丸。
今年国庆铁路旅游黄金周运输时间为：9月28日起至10月7日止，共计10天。预计今年国庆旅游黄金周期间全国铁路将发送旅客3510万人次，同比增长1%。
“十一”旅游黄金周期间，全国铁路将增开直通旅游临客40对，固定客车延长运行区段5对，并增开直通旅游专列94列。重点满足北京、上海、广州、大连、青岛、南京、南昌、武汉、西安、成都、深圳等大城市旅游客流的需要。
铁道部要求各运输企业在“十一”期间加强站车防火、防爆工作；对于客流比较集中的车站，要求搞好旅客进出站、上下车的引导；在站台、天桥、地道等关键部位要求有专人维护秩序，防止因过分拥挤造成旅客伤亡；方案中还要求要严格执行列车超员的有关规定，弹簧压死时严禁开车；并强调要严厉打击各种危害旅客生命安全的犯罪活动。铁道部特别强调要努力实现热情服务、周到服务和微笑服务。杜绝“冷、硬、顶”现象。对粗暴、野蛮待客和乱加价、乱收费的问题要严肃查处。对节日期间发生影响恶劣的旅客投诉，一经查实，要严肃处理并通报全路。
方案中还提到，各运输企业要深入开展“客运服务质量年”活动，进一步提高客流运服质量。搞好临客车辆整备和站车卫生，强化售票组织工作，加强站车饮食和开水供应。(邢丽娜)
