来自郑州火车站的消息,近日，由于受东北地区出现罕见降雪，造成开往东北方向和出东北地区的火车全部晚点，部分列车停运,给民众出行带来极大麻烦。为此，郑州火车站已迅速启动列车“立折”预案，积极做好相关应对工作，保证线路畅通。同时，采取用广播向晚点列车旅客致歉、实行不愿长时间等车旅客全额退票等方法，消除旅客焦急情绪。中新社发 史宝银 摄
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