“月球大使馆CEO”告保险公司“缠险”胜诉后,朝阳法院就目前社会中保险推销员的“缠险”问题,向中国保监会北京监管局建议整改。昨天,法院对外透露,北京保监局已反馈表示将制定保险推销行为规范。
状告保险公司“缠险”胜诉
2006年4、5月间,中华联合财产保险公司北京分公司的保险业务员多次给“月球大使馆CEO”李捷的手机打电话,
向他推销保险,造成李捷话费支出6.63元。李捷随后以中华联合财产保险公司北京分公司侵权为由,起诉到法院。该案成为全国首例电话推销引发的诉讼。经审理,朝阳法院判令中华联合财产保险公司北京分公司赔偿原告李捷话费损失6.63元。
法院建议北京保监局整改
法院在审理此案时发现,鉴于类似的推销保险的行为屡屡发生,已经影响了保险行业的正常经营,形成了行业内的恶性竞争,严重地干扰了通信用户的正常工作与生活,如不采取相应措施纠正和制止,将影响保险行业的整体形象与发展。为此,朝阳法院向中国保监会北京监管局发出司法建议。建议该局参照其他国家及地区的相关制裁措施,制定相应的规范,严格处罚措施,使保险公司的推销行为有序进行;组织各保险公司对从业人员进行法律知识培训;加强对保险从业人员的职业道德教育,提高从业人员的整体素质。北京保监局拟建保险推销规范记者昨天从朝阳法院获悉,针对这份建议,北京保监局已向法院反馈,他们成立了专门的部门、指定专人与中华联合财产保险公司北京分公司进行了监管谈话,要求该公司加强电话销售业务的管理,严格规范代理人的行为,处理相关责任人,并将整改情况上报该局。
另外,针对保险行业内普遍存在的电话推销问题,北京保监局在全市范围内进行了全面调查,了解电话销售状况、存在的问题,并将着手指导保险行业的自律机构北京保险行业协会研究制定电话销售乃至保险推销行为的规范性要求,建立解决此类问题的长效机制。