中新网7月28日电 内地开放“个人游”迄今刚好一年，已有260万内地游客赴港，为香港带来158亿港元的经济效益。
香港文汇报今天发表社评文章指出，一年来，特区政府、旅发局和旅游业及相关行业，为配合“个人游”实施和抓住其所带来的商机，做了大量工作，值得肯定。但是，也要看到“个人游”仍然存在一些问题，黑店宰客，乱写收据欺客的现象屡禁不绝，业界的服务质素和社会的好客文化有待提升，过境设施不足导致瓶颈挤塞等。
文章称，针对这些问题，一方面，当局应考虑尽快立法，进一步保障内地旅客在港的消费权益，以维护香港“购物天堂”美誉；另一方面，业界要采取措施提升旅游相关行业的服务质素，政府也要在全社会推广好客文化教育，令内地游客宾至如归。政府在改善过境设施和简化出入境手续的同时，必须考虑增辟新的口岸，以应付日益增加的“个人游”旅客。
为吸引更多旅客访港，香港特区政府不断在新的旅游基建上作出巨大投资，包括兴建迪士尼乐园、东涌吊车项目、香港湿地公园等，总投资额近250亿港元。这固然必要，但也不能忽视对香港整个城市的美化工作�！白杂尚小比�，概括了“个人游”旅客的特点，与团体游客主要是定点旅游观光不同，他们一进入香港就如水银泻地，散布到香港每一个角落。如果他们在热门旅游、购物点一转身，进入附近后巷旧街，便是破败邋遢景象，那么他们对香港的印象就会大打折扣。因此，政府除了增加大型旅游设施外，对香港整个城市的美化工作也应提上日程。香港应像巴黎、罗马、佛罗伦斯、威尼斯等著名旅游城市一样，整个城市都靓丽、整洁，每一条大街小巷都充满温馨情调，这样，香港的魅力才会不断散发。
文章说，值此“个人游”周年之际，特区政府和业界都宜总结经验，谋策将来。为迎接2005年香港迪士尼乐园开幕，把家庭旅游作为未来重点目标客源之一，为家庭旅客提供特别优惠。同时，利用CEPA实施吸引更多商务旅客来港，为他们提供具创意和吸引力的特惠组合，开拓商务暨消闲行程，延长他们留港时间，并吸引他们带同亲友或配偶来港，刺激本地消费。加强泛珠区域旅游合作，进一步带动香港与泛珠九省区之间的客源互动，并加强在海外推广“一程多站”旅游概念，增加香港旅游的整体吸引力。
