中新网12月3日电 北京心理�；芯坑敫稍ぶ行脑谌ツ�5月开通了一条全天候免费心理�；稍と认�———8008101117，至今已有来自国内外约11万人次拨打求助。但它的接听率目前仅为9%，另外九成来电者的需求不能得到满足。原因就是缺少专业接线员，今天该热线开始向社会招聘，以缓解这一矛盾。
北京晚报报道，这家心理�；芯坑敫稍ぶ行某闪⒂诹侥昵�，有6条电话线，由于目前只有20位接线员，因此平时只开通了2条，高峰时最多也就是4条。而一般每次接听都要先倾听来电者诉说，了解其轻生的原因，进行沟通交流；然后分析其心理障碍，对其进行评估，有的还要待情绪舒缓后给予合理的就医意见和指导。平均时间需要20分钟左右，有时长的甚至要四五十分钟，才能缓和求助者的心理压力，打消其自杀的念头，因此占线问题严重。
据悉，中心正在培训20名接线员，而招聘的也首先应具有心理咨询专业背景的人。
与此同时，该中心的负责人表示，仅有这一条热线是不够的。随着社会的发展，有心理问题的人不断增多。他们希望在全国也能有一个像现在120和999那样的特殊服务号码，因为对人心理�；募笆备稍ひ彩恰靶睦砑本取�，是在挽救人的生命。(范玲张雪梅)
