雨雪天气暂歇，铁路滞留情况得到根本性好转。昨天，在杭州市铁路运输应急处置新闻发布会上，杭州火车站站长陈明龙表示，前几天滞留在杭州火车站的旅客基本输送完毕，列车运行秩序正在逐步恢复。

　　目前，只有柳州、南宁方向旅客列车还在停运中。不过，由于未来天气形势仍不乐观，可能还将对杭州开往云、贵、川、穗方向的列车班次产生影响。

　　前期滞留旅客基本输送完毕

　　陈明龙介绍，受恶劣天气影响，1月26日到30日，杭州站晚点1小时以上的列车达到279列，晚点6小时以上的列车达到80列，其中滞留时间最长的一趟前往贵阳方向的列车晚点3天，到昨晚终于发车。截至30日，杭州站共停开客车38列，一度积压在城站和东站的旅客达到16万人，共退票5万余张。

　　不过，随着天气情况的好转，目前杭州往北方向的列车秩序已经基本恢复正常，往南方向的秩序正在逐步恢复，情况比前两天有了根本好转，杭州始发往云、贵、川、穗方向的列车运行秩序正逐步恢复。

　　滞留旅客生活和安全得到基本保障

　　为确保滞留旅客的生活和安全，杭州市配合铁路部门做好工作，提出了“五个有”的工作要求：即保障滞留旅客“有热水喝、有热饭吃、有地方安顿、生病有医治、困难群众有救助”。并认真实施食品价格减半供应措施，加强对食品、饮水的质量检测。

　　1月27日至28日，在驻杭部队的大力支持下，城站广场搭建临时帐篷12个；火车东站搭建临时大棚3个，临时帐篷27个；同时腾出城站广场地下停车场，借用红星剧院，用于安置滞留旅客。后又落实市体育馆、中闽大厦、铁道大厦、杭六中、清泰立交桥下停车场、机场路中学等临时安置场所6处，加上红星剧院和临时帐篷，可容纳3万余滞留旅客的安置。

　　1月29日，临时安置点又进一步扩大到和平国际会展中心、天华学校、笕桥中心小学。为防旅客挨冻，原安置在清泰立交桥下停车场和临时帐篷的旅客被转移到和平国际会展中心。至此，杭州市已落实可容纳5万人滞留的安置点。

　　总体上，滞留旅客的安全和基本生活得到保障。从26日开始下大雪至30日晚上12时，杭州两大火车站没有发生一起安全事故，没有发生一起旅客食物中毒事故，也没有发生一起严重的社会治安事故。

　　今明又将迎来客运高峰

　　目前，铁路运行情况已有所好转，但由于未来几天天气形势预测还不容乐观，再加上节前客流高峰的涌现，杭州站又将面临严峻考验。

　　杭州火车站从昨天起已经恢复一度停售的、至全国各地的火车票，并延长火车票的改签时间：26日以后因雨雪天气耽误行程的旅客，如果尚未退票仍需乘车，尽快在节前到杭州站办理改签手续，铁路部门将尽全力安排滞留旅客返乡。

　　天气好转，前期已经退票的乘客也会继续买票返乡，春节前的客流高峰将涌现。1月29日杭州站发送旅客8.4万人次，陈明龙预计，今明两天，节前客运最高峰可能会达到9万人次。

　　杭州火车站内外旅客大量集结再次显现

　　昨晚，从杭州火车站得到的最新消息，30日晚上至31日上午，杭州火车站内外旅客集结现象已经有所缓解，然而从昨天下午起，城站广场再次人满为患。主要原因是火车站连续晚点的列车接连到达，部分持2月1日、2日的旅客也早早来到车站，另有部分公路的旅客也涌向铁路，使城站广场再次出现旅客大量集结现象，预计这一现象短时间内还难以得到有效缓解。

　　为保证火车站内和城站广场的秩序和旅客的安全，铁路部门紧急调整售票和候车方案，从2月1日8：00起到另有通知日止，杭州火车站南售票大厅全面停止售票，北售票厅只发售三日内动车组车票，并办理退票和签证，市内各售票点照常售票。南售票大厅和二楼平台作为车站应急候车室使用。

　　同时铁路方面再次呼吁，请旅客们千万不要过早到达车站，请在开车前两小时到站候车，并在广场指定的车牌下排队，等候工作人员引导进站。(高云 杨汉裕 杜悦）