中新社北京二月十二日电(记者 王兆寰)中国民航总局今天对外表示，民航春运高峰期即将到来，各航空客运单位应高度重视，做到应急有备、忙而有序，保证航空安全、空防安全和地面安全，保证客流畅通。若出现航班延误，特别是大面积航班延误，要及时启动应急工作机制。
民航总局有关负责人指出，航班延误被列为民航主要问题的首位。航班正常工作是广大航空消费者最为关心的问题之一，特别是春节阖家团圆时刻，为广大旅客和社会公众提供安全、正点的服务更为重要，为此应切实做好航班不正常情况下的服务工作。
启动应急工作机制时，航空公司、机场、空管和服务保障等部门要大力协同配合，变被动应对为主动处置，及时向旅客通报信息，妥善处理各类矛盾，维护好航班运行秩序。对于航班延误后引起的飞机与其它交通运输工具联程运输，应加强监督协调，积极配合保证运输安全。
