- 消费者应主动向经营者索取消费账单
生活中，只要消费，就会有账单。但记者在采访中发现，很多消费者缺乏“主动索要账单”的意识，尤其是每个月要缴的手机费、水费、电费、燃气费等。消协部门和律师表示，消费者应主动向经营者索取消费账单，同时，商家或经营者也应主动向消费者提供消费账单。
在超市买东西、外出就餐时，很多人都有检查结算单据的习惯，可对于每个月都要缴的手机费、燃气费等，却有相当多的市民忽略了自己也有索要“消费账单”的权利。其实，人们日常生活中收到的电费单、话费单、信用卡对账单等都是消费账单。
天津市消协工作人员告诉记者，账单作为消费者了解自己消费情况或接受服务真实情况的重要途径，是消费者维护自己合法权益的一个凭证。消费者要明明白白消费，就要提高对账单重要性的认识，在接受服务或购买商品的同时，注意主动向经营者索取相关的消费账单；而经营单位也要更加注重自身的社会责任，及时向消费者提供账单等消费凭证。
如果有了各行各业提供的各类收费催缴单和对账清单，消费者就不用担心在不知情的情况下发生停水、停电、停机及各种滞纳金处罚等现象了。
从业律师李斌认为，服务商在对消费者提供有偿服务时，有义务向消费者定期、免费提供相关的账单。但是，现在社会上的许多经营者和服务商，以客户服务量太大、没时间、企业需要节约成本等为借口，不愿主动、免费向其用户和消费者提供这样的消费账单，从而省略了为消费者寄送消费账单的环节。不能及时给消费者提供账单的行为，侵犯了消费者的知情权。
随着税务、银行、水、电、暖等越来越多的传统公共垄断服务部门与老百姓的生活“密切接触”，越来越多的消费者企盼消费账单走进自己的生活。(新华网天津3月14日专电 记者 周润健)
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