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东芝电视遭遇“竖线门”
 
编者按：
　　日前国外媒体报道，在最近发布的财报中，日本各大电器巨头全军覆没，几乎全部出现大幅亏损。
　　而在国内，日本电器企业的品牌形象却因为东芝电视的“竖线门”事件而备受争议。自去年12月下旬，东芝液晶电视“竖线门”引发集体投诉。今年1月中旬，东芝的道歉终于“姗姗来迟”。但东芝一再强调，只换屏不召回。这样的态度使很多消费者无法接受。事态如何进展，我们将继续关注。
[东芝液晶爆发“竖线”故障 消费者组成维权联盟]
    针对有用户接连反映的东芝液晶电视出现“竖线”故障的问题，东芝彩电终于在其官方网站上发出了致用户的紧急通知，就其液晶电视大范围出现竖线故障而致歉，同时表示公司正在调查有关故障原因。据了解，从几个月前已经开始陆续有用户……
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[东芝电视身陷"竖线门" 消费者集体投诉要求召回]
    东芝液晶电视质量引发集体投诉，屏幕“竖线”令许多用户难以接受。自昨日有网络媒体首先爆出多起消费者投诉，目前不少家电论坛、投诉网站等都出现响应回帖，许多用户强烈要求厂家召回该款产品……
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[东芝液晶"竖线门"被指敷衍 换屏彩电再出竖线]
    自去年12月下旬，东芝液晶电视“竖线门”引发集体投诉。今年1月中旬，东芝的道歉终于“姗姗来迟”。但是，虽然道歉已过半月，但许多消费者家中电视屏幕问题仍未彻底解决；东芝的处理方式也被指“敷衍塞责”……
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[品牌形象受到影响 东芝"竖线"型号彩电遭撤柜]
    近日，东芝某型号平板电视面板上会出现竖线的问题报道引起了东芝、卖场和消费者的强烈回应，一位不愿具名的卖场相关负责人对本报记者表示，“对于媒体报道的东芝出现竖线的平板电视的型号，我们已经没有再销售了”。东芝则回应指出……
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[东芝承诺免费更换“竖线”彩电 称暂无召回计划]
    从春节前到现在，数十名消费者发现东芝46XF300c液晶电视的屏幕上出现了一道竖线。昨日，东芝中国相关负责人表示，公司承诺为遭遇“竖线”彩电的消费者免费更换新机。由于问题集中出现，部分消费者联合要求东芝召回该款产品。春节前，东芝公司在网站上就产品出现故障而致歉……
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::　有一说一　::
　
　　大面积的产品出问题，已经令中国消费者对东芝电视整体品质产生了怀疑。有业内人士表示，如果东芝放任屏幕质量问题进一步扩大，品牌信誉度和竞争力将遭严重影响。日本家电企业似乎普遍不擅于处理类似问题，也不擅长品牌建设，但笔者认为，只要秉承着对消费者负责的心态去处理问题，就能获得用户的认可；反之亦然。
往期视点
　　　　　　　　　　　
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